Outils de communication pour les personnes en situation de handicap et leurs aidants
Mieux comprendre, mieux s’exprimer, mieux se faire entendre
Cette page vous présente des outils simples et pratiques pour faciliter la communication avec les professionnels de santé, avant, pendant ou après une consultation ou une hospitalisation.
Mon espace santé, expliqué simplement
Mon espace santé est un service public, personnel et sécurisé. Gratuit, il vous permet de :
- conserver vos documents médicaux (ordonnances, résultats, comptes rendus, etc.) ;
- suivre vos rendez-vous et traitements ;
- échanger avec les professionnels de santé.
Pour une personne en situation de handicap, cet outil peut :
- rassembler les informations utiles sur votre santé ;
- éviter de répéter vos besoins spécifiques à chaque rendez-vous (par exemple : besoin d’un interprète, mode de communication préféré) ;
- faciliter la coordination entre tous les professionnels qui vous accompagnent.
👉 Pour en savoir plus : https://www.monespacesante.fr
Le passeport santé : un document pour mieux vous connaître
Le Passeport santé est un outil proposé par SantéBD. Il permet de noter les informations importantes sur la personne accompagnée (santé, besoins, habitudes…). Il peut être :
- utilisé pour préparer un rendez-vous ou une hospitalisation (programmée ou en urgence) ;
- renseigné avec les éléments du projet de soins ;
- partagé avec chaque équipe médicale rencontrée.
💡 Transmettre ce passeport à l’équipe soignante vous aide à :
- gagner du temps,
- être mieux compris,
- rendre votre parcours de soins plus fluide.
👉 À retrouver sur : https://santebd.org/passeport-sante
Santé BD : des supports illustrés pour mieux comprendre la santé
SantéBD propose des fiches et bandes dessinées pour expliquer les soins et les examens médicaux de manière simple, avec des images adaptées à tous.
Quelques exemples :
- exprimer la douleur,
- prise de sang,
- radio ou IRM,
- perfusion,
- anesthésie, MEOPA, etc.
👉 Ces supports sont gratuits et accessibles : https://santebd.org
Autres outils utiles :
- Médipicto : une application avec des pictogrammes pour expliquer la santé en 16 langues :
👉 Télécharger l'application sur Google Store - Dictionnaire de la santé en FALC (UNAPEI / Mutualité française) :
👉 Voir le document - Échelle de la douleur en Facile à Lire et à Comprendre (FALC) :
👉 Voir le document
Outils pour les personnes sourdes ou malentendantes
- Centre relais téléphonique (CRT) : pour passer ou recevoir des appels avec interprète (LSF, LfPC ou transcription écrite en direct).
Télécharger l’application RogerVoice. - Téléphone d'urgence 114 : numéro accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.
- Traducmed LSF : outil gratuit pour traduire des phrases médicales en langue des signes.
http://www.traducmed.fr/ - Besoin d’un interprète en LSF ? C’est possible sur demande.
Contactez l'UASS.
Outils pour les personnes déficientes visuelles
- Seeing AI : application gratuite qui lit les textes, reconnaît les visages, objets, couleurs, billets, etc.
Télécharger l'application - Application Sens : pour les jeunes déficients visuels ou auditifs, afin de mieux comprendre leur santé et préparer leur avenir.
https://www.application-sens.fr/
Outils pour les personnes allophones (non francophones)
Vous avez besoin d’échanger dans une autre langue avec les soignants ?
- Traducmed : application gratuite pour faciliter les échanges médicaux avec des phrases traduites dans de nombreuses langues → https://www.traducmed.fr
