Le Centre de Formation d'Assistant de Régulation Médicale

Le CFARM (Centre de Formation ARM) propose la formation au métier d’assistant de Régulation Médicale en partenariat avec les CHU de Nîmes, Montpellier et Nice. 
Il est accrédité pour 40 places.

Diplôme enregistré au niveau 4 du RNCP auprès de France Compétences en cours

• Voies d’accès possibles : formation initiale, formation continue, VAE, apprentissage
• 50% formation théorique 50% formation pratique
• Enseignement pédagogique actif, formation par la simulation, E-Learning (formation à distance) , offres de stages variées, tutorat,
• Possibilité de se former en partie dans les CHU de Montpellier, Nice et Nîmes 

Session 2025-2026

• Inscriptions : du 1 février au 30 mai 2025 à minuit
• Entretiens de présélection : du 2 au 16 juin 2025, sur le CHU de proximité
• Résultat de la sélection : 28 juin 2025
• Début de la formation : 1 septembre 2025

Objectif général : acquérir les compétences du référentiel métier afin d'exercer la profession d'Assistant de Régulation Médicale dans les SAMU/SAS du territoire français.

• Finalité de l’action de formation : parcours certifiant inscrits au R.N.C.P 34679

1470 heures réparties à 50% pour la formation théorique et 50% pour la formation pratique. Elle comporte 5 semaines de stages découverte et 16 semaines de stages métiers (centre de réception et de régulation médicale installé dans les SAMU, structure mobile d’urgence, établissement de santé, établissement médico-social, structure de transport de malade, structure d’appel d’urgence).

A l'issue de la formation, l’élève sera capable de :

• Réceptionner et traiter les appels dans le cadre du SAMU – CENTRE 15
• Mobiliser et suivre les moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale
• Traiter les informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service
• Être appui à la gestion des moyens lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle.

La formation est constituée de quatre blocs de compétences :

1. Bloc 1 : traitement d’un appel dans le cadre du SAMU-C15.
2. Bloc 2 : mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaire au traitement de la demande sur décision médicale.
3. Bloc 3 : traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et la vie du service.
4. Bloc 4 : appui à la gestion des moyens lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle.

La formation est dispensée par des professionnels expérimentés : Médecins, Assistant de Régulation Médicale (ARM), informaticiens, ingénieurs de qualité, professeur d’anglais, et tout autre professionnel qualifié sur les thématiques abordées.

Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Evaluations formatives et sommatives tout au long du cursus.
• Mises en situation professionnelle – Etudes de cas.
• Simulations de gestion d’appels.
• Portfolio d’apprentissage.
• Analyse de pratiques en retour de stage.
• Travail personnel.

Programme et déroulement : 

Horaires d’enseignements théoriques : Du lundi au vendredi de 08H00 à 12H00 et de 13H30 à 17H00. Temps plein : 35 heures /semaines, soit 07h00 / jour.

Horaires de stage : Pas d’horaires prédéfinis mais adaptés au milieu professionnel, 35H00 / semaine, y compris les nuits, les fériés et les week-end.

Déroulement : Alternance des enseignements théoriques et pratiques (stages)

La formation(*) se déroule sur l'un des trois CHU du CFARM, en fonction de vos préférences et en fonction 
de votre classement aux épreuves de sélection. (*) - A l'exception d'un des stages métier de 8 semaines.

• être âgé de 18 ans au moins au 31 décembre de l'année d'entrée en formation,
• être titulaire du baccalauréat ou d'une attestation d'équivalence, ou d'un titre ou diplôme de niveau 4, ou justifier de 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein,
• être de nationalité française ou ressortissant d’un État membre de L’Union Européenne ou d’un autre État partie à l’accord sur l’espace économique européen

Les modalités de sélection se font sur la base d’un dossier et d’un entretien permettant d’apprécier la motivation et les aptitudes du candidat.

La sélection pour la promotion 2025-2026 est active jusqu'au 30/05, pour une rentrée le lundi 1 septembre 2025.

Évaluations formatives au fil de la formation :

• simulations formatives,
• e-learning,
• QCM et études de cas,

• suivi pédagogique individuel et collectif.

   

Évaluations certificatives au fil de la formation :

• QCM et études de cas,
• simulations standardisées,
• validation du portfolio,
• validation des compétences métiers en stage,
• présentéisme (totalité des absences inférieure à 147h).

• frais de participation à la sélection : 50 €
• frais d'inscription à l'entrée en formation : 50 €
• frais de scolarité : 8 000€, pris en charge par des organismes d'accompagnement à l'emploi (TRANSI PRO, France Travail), ou la Direction Générale de l'Offre de Soins. 

• Promotion 2019-2020: 35 élèves diplômés sur 39
• Promotion 2020-2021: 35 élèves diplômés sur 32
• Promotion 2021-2022: 34 élèves diplômés sur 40
• Promotion 2022-2023: 26 élèves diplômés sur 32
• Promotion 2023-2024: 26 élèves diplômés sur 36

À l'issue de l'année de formation 2023-2024, les élèves ont évalué leur satisfaction globale à 7.83/10

Dans le cadre de la qualité de son activité de prestataire de formation, le CHU de Nîmes attache une attention toute particulière à l’accueil de personnes en situation de handicap. Aussi afin de faciliter l’accessibilité à la formation, un dispositif est mis en place avant, pendant et après la formation.

Pour toute question et organisation des dispositions, n'hésitez pas à nous contacter.

Le métier

L’assistant de régulation médicale (ARM) est le premier maillon de l’aide médicale urgente. C’est le premier interlocuteur de toute personne appelant le 15 en cas d’urgence médicale.

Quelles activités, quelles compétences et quelles qualités ?

L’assistant de régulation médicale participe à l’acte de régulation médicale sous la responsabilité du médecin régulateur, avec lequel il travaille en étroite collaboration. Il accueille, écoute et analyse chaque appel dans les plus brefs délais. Il doit savoir gérer son stress et celui des appelants. Il doit être accueillant au téléphone tout en gérant une situation d’urgence.

Il procède à la hiérarchisation des appels par un interrogatoire précis et dirigé, ce qui fait appel à des bases de vocabulaire médical. Il mobilise les moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision du médecin régulateur. Il vient en appui dans la gestion des moyens mis en œuvre en situation sanitaire exceptionnelle.

La régulation médicale est réalisée dans un environnement équipé de façon appropriée et sécurisée, ce qui conduit l’ARM à travailler, en équipe, dans un milieu clos et sonore nécessitant des capacités d’attention et de concentration.

Ce professionnel doit savoir saisir des informations en temps réel sur un logiciel informatique spécifique. Il maîtrise les outils informatiques et téléphoniques (téléphonie, informatique et radiocommunication) et assure la maintenance des matériels.

Quel statut et quelle rémunération ?

L’ARM est un agent relevant de la catégorie B de la fonction publique hospitalière. Son salaire mensuel est d'environ 1800 € brut primes comprises.

Quelle formation suivre ?

Une formation d’une année est mise en place depuis fin 2019. Elle permet d’obtenir le diplôme d’ARM dispensée au Centre de Formation ARM.