Qualité et sécurité

La qualité au CHU de Nîmes : un objectif fondamental

L’amélioration de la qualité et la sécurité de la prise en charge des personnes accueillies est l’un des objectifs fondamentaux du CHU et de ses professionnels.

L’établissement s’attache à répondre aux exigences du patient d’être soigné dans les règles de l’art, avec une sécurité maximale, dans le respect de ses droits et de son autonomie

Le CHU a choisi de s’appuyer sur des principes éthiques universels qui sont l’autonomie, la bienfaisance, la non-malfaisance et la justice pour construire sa démarche d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques.

Déjà engagée depuis plusieurs années, avec deux visites de certification par la HauteAutoritéde Santé, cette démarche est à poursuivre et à consolider avec notamment comme perspective la troisième visite prévue en 2013.

L’enjeu général :
Répondre aux exigences du patient d’être soigné dans les règles de l’art, avec une sécurité maximale, dans le respect de ses droits et de son autonomie

4 axes :

• Prise en compte personnalisée des besoins et des attentes des patients
  Permettre au patient d’être acteur de son projet de soins
  Faciliter son parcours
  Développer la notion de bientraitance dans sa prise en charge
  
  
• Amélioration de la qualité et de la sécurité des soins
  Favoriser l’amélioration des pratiques professionnelles
  Lutter contre les risques liés aux soins
  
• Evaluation de la performance du management de la qualité
  Poursuivre les démarches de certification
  Accompagner la labellisation de secteurs
  Produire les indicateurs nécessaires au pilotage
  Anticiper le volet Qualité et Gestion des Risques dans les ouvertures de service et les renouvellements d’activité
  
  
• Prise en compte des besoins et des attentes des professionnels
  Favoriser le bien-être des professionnels au travail
  Réduire la survenue des risques professionnels
  Promouvoir la culture sécurité
  Développer l’expertise des professionnels en matière de qualité et de gestion des risques